|
|
|
|||||||||||||||||||||
Главная 
Вопросы и ответы|
9. Вопросы и ответы раздел “ Главная”
 Данная страница ведется на основании вопросов, поставленных в обращениях граждан, и постоянно обновляется
Вопрос: Сколько раз в год управляющая компания обязана готовить отчет о состоянии имущества многоквартирного дома? В каком нормативно-правовом акте установлена данная обязанность?
Ответ: В соответствии с п.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 плановые осмотры многоквартирного дома в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и внешнее благоустройство должны производиться два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона). Результаты осмотров должны отражаться в специальных документах по учету технического состояния зданий: журналах, паспортах, актах.
Вопрос: Добрый день. 1. Как можно обратиться напрямую в территориальный отдел Госжилинспекции Московской области?
2. Как отправить вопрос на сайт Госжилинспекции Московской области?
3. Как идет расчет за отопление, если стоит общедомовой счетчик тепла?
Ответ: 1. Территориальный отдел не является юридическим лицом , в связи с этим все обращения поступают и принимаются через центральный офис Госжилинспекции Московской области, расположенный по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, д.1
2. На сайте Госжилинспекции Московской области указан порядок и требования к обращениям граждан.
Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование государственного органа (Госжилинспекции) или лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (местожительство), электронный адрес (e-mail), контактный телефон, дату.
Обращение может быть отправлено непосредственно гражданином либо его представителем, по почте, факсу, электронной почте (mosobl@gilinspector.ru).
3. В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг" (далее - постановление Правительства) определен порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги.
Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.
Если в доме установлен лишь общедомовой прибор учета тепловой энергии, то в соответствии с постановлением Правительства собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
Пунктом 21 Правил предоставления коммунальных услуг (далее - Правила) предусмотрено, что при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется для отопления в соответствии с подпунктом 2 пункта 2 приложения 2 к настоящим Правилам, по формуле:
P_o.i = S_i x Y_t x T_T, где: S_i - общая площадь i-го помещения (квартиры) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома (кв. м); Y_t - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв. м); T_T - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (руб./Гкал), то есть исходя из общей площади квартиры в многоквартирном доме, среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв. м) и тарифа на тепловую энергию, установленного в соответствии с законодательством. При этом ЖСК должен производить один раз в год корректировку размера платы за отопление. Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если отопление отключили 19 апреля, должны ли сделать перерасчет? За отопление платим ежемесячно, круглый год.
Ответ: В соответствии с п.1 статьи 155 Жилищного кодекса плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, при этом к коммунальным услугам относятся и услуги отопления. Порядок расчетов за отопление был введен федеральным законодательством (постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», постановление Правительства РФ от 23.05. 2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»). Чтобы снизить финансовую нагрузку на население и для удобства расчетов, начисление за отопление производится равномерно в течение всего года.
Следует учитывать, что себестоимость услуг отопления составляют не только расходы на производство и транспортировку тепловой энергии, но и ремонт, техническое обслуживание тепловых сетей, оборудования, которые производятся в период подготовки к новому отопительному периоду.
В большинстве регионов Российской Федерации, учитывая, что выполнение ремонтных работ в основном приходится на летнее время, оплата услуг теплоснабжения производится в течение всего года.
Пересмотр данного порядка с целью предоставления возможности населению оплачивать услуги по отоплению только во время отопительного сезона в соответствии с действующим законодательством может быть осуществлен органами местного самоуправления, что в настоящее время наблюдается в некоторых муниципальных образованиях Московской области. Однако при этом существенно возрастет размер месячной платы за отопление в отопительный сезон, т.к. годовая сумма оплаты не изменится.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя России от 23.09.2003 г. №170, начало и окончание отопительного сезона устанавливаются также органами местного самоуправления.
Вопрос: Прошу вас дать ссылку на документ, регламентирующий выполнение работ при технических осмотрах и по заявкам населения в счет платы за техническое обслуживание зданий в Московской области
Ответ: Система технического осмотра жилых зданий регламентируется Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170.
Вопрос: Я собственник квартиры с высотой от проектного линолеума по проектной стяжке 7 см до побеленных пустотных плит потолка величиной 2, 56 м. Можно ли сделать в квартире подвесной потолок (звукоизолирующий) из двух листов ГКЛ с минватой внутри, если при этом высота помещения от пола по поверхности нового потолка станет 2,41 м?
Разрешена ли будет комплексная перепланировка, где в ходе прочих соответствующих обязательным требованиям мероприятий (строго по проекту!) будет следствием и подобное уменьшение высоты от пола до потолка до 2, 41 м? Проектировщик не уверен, что данный пункт в проекте будет разрешен. А хочется все сделать по закону, но и чтобы звуки от лифта и от соседей сверху с полами из плитки не мешали спать человеку, которому каждое утро на работу.
Ответ: В соответствии со ст. 25 Жилищного кодекса РФ перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации, требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения. В силу того, что содержание понятия «конфигурация» не раскрыто, то под данное понятие следует отнести как горизонтальную, так и вертикальную конфигурацию. Рассматриваемый случай связан с изменением вертикальной конфигурации жилого помещения.
На основании Инструкции о проведении учета жилищного фонда в РФ, при изготовлении технического паспорта жилого помещения, в разделе II «Экспликация площади помещения» в столбце 10 делается численная отметка о фактической высоте потолков.
Таким образом, в данном случае имеют место признаки перепланировки жилого помещения. Определение перечня работ, требующих согласования при проведении перепланировок жилого помещения, относится к ведению органов местного самоуправления, поэтому Вам необходимо обратиться в местную администрацию.
Вопрос: Здравствуйте! Когда я пользуюсь горячей водой, полотенцесушитель нагревается, а через некоторое время остывает. И еще долго приходится сливать воду до появления горячей. Подскажите, как должен работать водяной полотенцесушитель? Какие меры можно принять?
Ответ: Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 23.05.2005 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», горячее водоснабжение должно быть:
- бесперебойное, круглосуточное в течение года;
- температура горячей воды в точке разбора должна быть обеспечена не менее 60˚С – для открытых систем центрального теплоснабжения, не менее 50˚С – для закрытых систем центрального теплоснабжения; не более 75˚С – для любых систем теплоснабжения;
- допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5˚С, в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3˚С.
Согласно жилищному законодательству предоставление жилищно-коммунальных услуг осуществляется в рамках договорных отношений, в которые должны быть включены условия, гарантирующие возможность получения потребителем услуг, соответствующих по качеству обязательным требованиям нормативов, стандартов, санитарных правил и норм. Поэтому по вопросу обеспечения нормативной работы полотенцесушителя Вы вправе обратиться в управляющую или обслуживающую организацию.
Вопрос: Мы купили комнату в бывшем общежитии, 1-й этаж (блок: 8 комнат на 1 кухню и 2 туалета). Можем ли мы установить стиральную машинку на кухне? Не будет ли это нарушением каких-либо требований? Нужно ли писать заявление в управляющую компанию в связи с этой установкой или это делается по договоренности с соседями? Насколько я понимаю, устанавливать машинку в коридоре около ванной нельзя, ибо это сужает коридор и может помешать, скажем, эвакуации при пожаре.
Ответ: В соответствии со ст. 41 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственникам комнат в коммунальной квартире принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данной квартире, используемые для обслуживания более одной комнаты (далее – общее имущество в коммунальной квартире). Изменение размера общего имущества в коммунальной квартире возможно только с согласия всех собственников комнат в данной квартире.
В то же время, согласно ст. 42, собственник комнаты в коммунальной квартире не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в данной квартире.
В случае, если устанавливаемая стиральная машина не является оборудованием повышенной мощности, согласования с органами местного самоуправления не требуется.
Установка дополнительного оборудования (стиральной машины) в коридоре возможна при условии, если оно не ведет к сужению эвакуационных путей в соответствии с положениями СНиП 21-01-97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений» и ППБ 01-03 «Правила пожарной безопасности в Российской Федерации».
Вопрос: Кто и за чей счет производит ремонт электропроводки и замену автоматических выключателей в электрощитке (щиток находится на площадке)?
Ответ: Согласно п.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Те же нормы приведены в Гражданском кодексе РФ (п.1 ст.290).
Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» (далее Правила) дается разъяснение о том, что подразумевается под составом общего имущества. Так, п.7 Правил указывает, что в состав общего имущества в многоквартирном доме включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования и т.д., сетей (кабелей) от внешней границы до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.
Ремонт и надлежащее содержание общего имущества собственников, в том числе и указанного оборудования, обеспечивает управляющая организация, с которой заключен договор управления Вашим домом и в котором должны быть указаны все виды работ, выполняемых управляющей организацией за счет ежемесячной платы собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме на текущий ремонт и содержание общего имущества.
Работы по ремонту электрооборудования и электропроводки внутри квартир проводятся в индивидуальном порядке за счет собственников или нанимателей жилых помещений.
Вопрос: Хотим поставить новую входную дверь. Требует ли ее установка согласования как переустройство?
Ответ: В жилых домах разрешается установка деревянных и металлических входных квартирных дверей. Замена существующей квартирной двери производится с соблюдением положений СНиП 21-01-97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений» и «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации» (ППБ 01-03).
Согласно СНиП 21-01-97 ширина устанавливаемой двери должна быть не меньше 0,8 м (п. 6.16); дверь в открытом положении не должна уменьшать расчетную ширину (не менее 1 м) лестничных площадок и маршей (п. 6.31).
Направление открытия дверей определяется проектом здания при соблюдении положений СНиП 21-01-97 и ППБ 01-03.
Согласно п. 40 ППБ 01-03, приказу по МЧС РФ от 18.06.2003 г. № 313 запрещается изменять направление открывания дверей (в отступлении от проекта) из квартир в общий коридор (на площадку лестничной клетки) или устанавливать дополнительные двери, если это препятствует свободной эвакуации людей или ухудшает условия эвакуации из соседних квартир.
При соблюдении положений СНиП 21-01-97 и ППБ 01-03 разрешение от органов местного самоуправления на замену входной квартирной двери не требуется.
В случае если установка входной двери или дополнительной двери ведет к изменению объемно-планировочных решений, тогда согласно ч.2 ст.25 и ч.1 ст. 26 Жилищного Кодекса РФ такие работы относятся к перепланировке жилого помещения, что требует получения разрешения в установленном порядке. Если все же дверь установлена и при этом не соблюдены требования СНиП и ППБ, то придется возвратить дверь в исходное положение в соответствии с проектом.
В любом случае, перед началом сбора разрешительной документации на перепланировку (переустройство) советуем Вам обратиться в орган местного самоуправления для уточнения перечня работ по переустройству (или) перепланировке, требующих согласования, и порядка их оформления.
Вопрос: Относятся ли радиаторы, конверторы и другие отопительные приборы к общему имуществу в многоквартирном доме?
Ответ: Согласно п.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Те же нормы приведены в Гражданском кодексе РФ (п.1 ст.290).
Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» (далее Правила) также дается разъяснение, о том, что подразумевается под составом общего имущества. Так, п. 6 Правил указывает, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Так, с одной стороны обогревающие элементы не могут быть отнесены к общему имуществу, так как обслуживают только одно помещение, а с другой стороны, могут, так как данные элементы проводят тепло не только в квартиру, но во все жилые помещения.
Такая коллизия вызывает споры и разногласия по данному вопросу. Так, в настоящее время, ввиду отсутствия четкого правового регулирования отсутствует и однозначная судебная практика по подобного рода вопросам.
Между тем, согласно п. 1 вышеуказанных Правил собственники помещений в многоквартирном доме, в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества, вправе самостоятельно определить состав общего имущества в многоквартирном доме. В силу п.3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ существенным условием договора управления многоквартирным домом является состав общего имущества, в отношении которого будет осуществляться управление.
Таким образом, собственники жилых помещений в многоквартирном доме по согласованию с управляющей организацией вправе установить в приложении к договору управления многоквартирным домом перечень объектов общего имущества, ответственность за состояние которых будет нести управляющая организация. В свою очередь, сам перечень объектов общего имущества необходимо определить на общем собрании собственников.
Вопрос: Добрый день. Не могли бы вы подсказать по ситуации? В моей квартире на стояках ГВС и ХВС периодически образуются свищи, дому 30 лет и капитальный ремонт не проводился, 2 года периодически пишу письма в ЖЭК, чтобы устранили появившиеся свищи… чтобы заменили трубы… Приходит слесарь – или заварит трубу, или наложит хомут… О замене труб речи не идет, говорят из-за отсутствия материалов… На данный момент на стояке ХВС из-под заваренного свища периодически появляется течь, на стояке ГВС три заваренных свища и 5 хомутов…
Что надо сделать и к кому еще надо обратиться, чтобы заменили трубы, т.к. летом периодически живу на даче за городом, а вода из прорвавшегося свища может затопить и квартиру, и соседей снизу?
Могут ли мне сделать перерасчет по графе «Содержание и ремонт жилого помещения» за некачественное предоставление услуг?
Ответ: В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением правительства РФ от 13.08.2006 г. №491, внутридомовые системы горячего и холодного водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, включаются в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Надлежащее содержание общего имущества обеспечивается собственниками помещений в зависимости от способа управления многоквартирным домом путем заключения соответствующего договора об управлении этим домом, в котором должны предусматриваться перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, размер их финансирования. Чтобы разобраться в Вашей конкретной ситуации, необходимо знать, как управляется Ваш многоквартирный дом, внимательно посмотреть условия договора управления, а также провести осмотр стояков ГВС и ХВС в Вашей квартире.
В связи с этим вы можете обратиться в администрацию муниципального образования или к нам, в Госжилинспекцию Московской области, в установленном порядке (форма и порядок обращения приведена на нашем сайте в разделе 4.2 «Порядок и форма обращения»).
Вопрос: Здравствуйте. Я живу в многоквартирном 9-этажном доме. Соседи с 9-го этажа возвели постройку между этажами в месте, где проходит труба мусоропровода. Постройка состоит из бетонных блоков с металлической дверью и примыкает к стене шахты лифта; крыша отсутствует, имеются лишь деревянные перекрытия. Хранятся в этой постройке продукты питания и ненужные в быту вещи, при пожаре обладающие повышенной воспламеняемостью. Все находится в захламленном состоянии. Вечерами на лестничной клетке, где живут эти соседи, собираются молодые люди. Они курят, а тлеющие бычки бросают с пожарной лестницы, ведущей на крышу, в эту постройку. Не раз было и так, что туда падала и банка с окурками. На просьбу сделать крышу, соседи ответили, что у них есть разрешение на эту постройку, и что она оформлена как частная собственность, и не жильцам дома решать, что им делать. Законно ли их строительство? Можно ли убрать эту постройку?
Ответ: В соответствии со статьями 36, 37 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на правах общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме. К общему имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, коридоры, лифтовые и иные шахты, технические этажи и т.п. Однако собственник помещения в многоквартирном доме не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме. Любые изменения границ и размеров общего имущества (п.1 статьи 40 Жилищного кодекса РФ) производятся только с согласия других собственников помещений. В связи с вышеизложенным понятно, что часть общего имущества в многоквартирном доме не могла быть оформлена в частную собственность.
Разрешение на возведение подобных построек должно быть оформлено в соответствии с жилищным законодательством, а именно, только по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Такое решение согласно ст.44, 46 Жилищного кодекса РФ может быть принято большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений. Решение собрания оформляется протоколом в порядке, установленном общим собранием собственников в данном доме.
Если в Вашем случае процедура нарушена, Вы вправе обратиться в управляющую организацию, Госжилинспекцию Московской области или в суд за восстановлением своих нарушенных прав.
Вопрос: Я купила часть квартиры с установленной мойкой. Как выяснилось потом, документов на переустановку нет. Мне как новому собственнику выписали штраф. Я его оплатила и начала оформлять документы для законной переустановки, но муниципальные власти не дают разрешение, кроме того было сказано, что они могут продать мою собственность с торгов. Подскажите, что мне делать?
Ответ: В вопросе содержится достаточно мало информации, чтобы дать полный ответ. Вероятно, речь идет о переносе бывшим собственником сантехнического оборудования в жилую комнату.
Напоминаем, что в соответствии со СНиП 2.08.01-89 «ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ», СНиП 31-01-2003 «ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ МНОГОКВАРТИРНЫЕ», Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 №47 (п. 24), размещение над комнатами уборной, ванной (душевой) и кухни не допускается. Здесь имеются в виду жилые помещения (комнаты) расположенных ниже квартир. Поэтому, если Ваша квартира находится не на 1-ом этаже, орган местного самоуправления вправе отказать Вам в согласовании документов на переустройство и (или) перепланировку.
Одновременно напоминаем, что если у Вас отсутствуют разрешительные документы на переустройство и (или) перепланировку, данные виды работ признаются самовольными.
Орган местного самоуправления, осуществляющий в соответствии с действующим законодательством согласование переоборудования и (или) перепланировки жилого помещения, для нового собственника жилого помещения, которое не было приведено в прежнее состояние, устанавливает новый срок для приведения такого помещения в прежнее состояние, соответствующее проекту здания.
Последствия самовольного переустройства и (или) перепланировки жилого помещения изложены в статье 29 Жилищного кодекса РФ. В данной статье говорится, что если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в указанный срок, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения.
Вопрос: Добрый день! Пожалуйста, дайте разъяснения и комментарии по такому вопросу: «Я приобрела квартиру, но регистрации прав собственности на нее пока нет. Возможно ли перенести кухню в комнату, а комнату в кухню. Что для этого нужно? Изменение проекта? Если такое изменение невозможно, то на каком основании запрет? Насколько он категоричен? Возможно ли перенесенение после регистрации прав собственности? …ведь это повлечет перерегистрацию…Пожалуйста, помогите разобраться!».
Заранее благодарю и надеюсь на компетентный ответ.
Ответ: Для ответа на Ваш вопрос нужно знать, находится ли дом, в котором вы приобрели квартиру, в процессе строительства, или уже построен.В процессе строительства все вопросы, связанные с внесением изменений в проектно-сметную документацию на здание, и соответственно, в технический паспорт квартиры, следует решать с застройщиками. Данная процедура в компетенцию государственной жилищной инспекции не входит. Если же дом построен, Вам необходимо сначала оформить право собст-венности, и затем, в соответствии с жилищным законодательством РФ, решать вопрос о переустройстве и перепланировке жилого помещения. Согласно статье 25 ЖК РФ переустройство жилого помещения представ-ляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, перепланировка жилого помещения – изменение его конфигурации, все это требует внесения изменений в технический паспорт жилого помещения. Переустройство и перепланировка жилого помещения проводится по со-гласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения. Собственник помещения или уполномоченное им лицо предоставляют в орган местного самоуправления по месту нахождения перепланируемого помещения пакет документов, обозначенных в статье 26 Жилищного кодекса РФ. При этом необходимо помнить, что в соответствии с пунктами 1.7.2 и 1.7.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170, переоборудование и перепланировка жилых домов и квартир (комнат), ведущие к нарушению прочности или разрушению несущих конструкций здания, нарушению в работе инженерных систем и(или) установленного на нем оборудования, нарушению противопожарных устройств, не допускаются. Также не допускаются изменения, ухудшающие условия эксплуатации и проживания всех или отдельных граждан дома или квартиры. Одновременно сообщаем, что в соответствии с СНиП 2.08.01-89 «ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ», СНиП 31-01-2003 «ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ МНОГОКВАРТИРНЫЕ», а также Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N47 (п. 24), размещение над комнатами уборной, ванной (душевой) и кухни не допускается. Размещение уборной, ванной (душевой) в верхнем уровне над кухней допускается в квартирах, расположенных в 2 уровнях. Поэтому, если Ваша квартира расположена не в двух уровнях, орган местного самоуправления вправе Вам отказать. Решение о согласовании или об отказе в согласовании перепланировки принимается по результатам рассмотрения соответствующего заявления и представленных документов органом местного самоуправления не позднее, чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов в данный орган. Гражданин, самовольно переустроивший и (или) перепланировавший жилое помещение, несет административную ответственность. Вопрос: Пожалуйста, сообщите, есть ли какие-либо нормативные акты о проведении ремонтных работ жильцами в многоквартирных домах. Много лет в нашем доме, особенно в выходные и праздничные дни непрерывно идут ремонтные работы в любое время суток с использованием перфораторов и т.п. Мы, жильцы, не против ремонта, но нам кажется, есть нормы и время использования перфоратора, сварочных аппаратов (не выдерживает напряжения электропроводка нашего дома, взрывались лампочки).
В подъезде и днем и ночью собираются взрослые и подростки, распивают спиртные напитки, курят, употребляют наркотики. Есть ли закон, запрещающий использовать лестничные клетки в таких целях? Неоднократно вызываем милицию, но посторонних это не пугает и они заявляют, что имеют право находиться здесь.
Ответ: Отношения, связанные с обеспечением тишины и покоя граждан в ночное время на территории Московской области, регулируются Законом Московской области от 11 января 2008 г. №1/2008-ОЗ.
Согласно ст.2 Закона, объектами, на которых должны обеспечиваться тишина и покой граждан в ночное время (защищаемыми объектами), являются подъезды, кабины лифтов, лестничные клетки, подвалы, чердаки и другие места общего пользования жилых домов. Ночным временем признается период времени с 22.00 до 6.00 часов в рабочие дни и с 23.00 до 9.00 часов в выходные дни (суббота, воскресенье).
Согласно ст.3 Закона, к действиям, нарушающим тишину и покой граждан в ночное время, относятся: использование в ночное время звуковоспроизводящих устройств, крики, свист, пение в ночное время, производство в ночное время ремонтных, строительных и иных видов работ, а также иные действия, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан в ночное время на защищаемых объектах в Московской области.
Нарушение тишины и покоя граждан в ночное время влечет предупреждение или наложение административного штрафа; протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, составляются должностными лицами органов внутренних дел (милиции).
Вопрос: Я установила счетчики холодной и горячей воды у себя в квартире. Коммунальная служба не хочет брать их на учет, ссылаясь на то, что у нас стоят общие счетчики воды на весь дом. Правильно ли это? И что нужно делать?
Ответ: Жилищным кодексом Российской Федерации, Постановлением правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» собственникам помещений в многоквартирном доме дано право выбора расчета за коммунальные услуги:
- по индивидуальным, общим (квартирным) приборам учета;
- по коллективным (общедомовым) приборам учета многоквартирного дома.
- по нормативам потребления при отсутствии коллективных (обще-домовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов.
В соответствии со ст.14 п.1 и ст.16. п.1 Федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения поселений и городских округов относится организация в границах поселения и городского округа электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом. В связи с чем городские, сельские поселения, городские округа определяют порядок расчета за вышеперечисленные услуги, в том числе и порядок установки приборов учета и расчёта за предоставленные коммунальные услуги по показаниям установленных приборов учёта.
Если Вами соблюден такой порядок, то отказ коммунальной службы не правомочен. Решать данный вопрос слндуетможно в установленном законодательством порядке.
Вопрос: Хочу переоборудовать оборудование горячего водоснабжения (заменить полотенцесушитель и шесть метров трубы до полотенцесушителя). Могу ли я произвести замену полотенцесушителя своими силами или необходимо привлечь организацию с соответствующей лицензией? Требуется ли получить технические условия на выполнение проекта по переоборудованию полотенцесушителя и трубы?
Ответ: Жилищным кодексом РФ разрешается гражданам производить перепланировку и (или) переустройство жилого помещения в установленном порядке по согласованию с органами местного самоуправления.
Основание проведения данных мероприятий изложено в статье 26 Жилищного кодекса РФ.
Вопрос: Поясните, пожалуйста, порядок работы лифтов в принятых в эксплуатацию многоквартирных домах?
Ответ: Об организации эксплуатации лифтов при приемке домов-новостроек без выполнения отделочных работ и использовании пассажирских лифтов для перевозки строительных материалов. Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» в связи с многочисленными обращениями граждан о порядке работы лифтов в принятых в эксплуатацию многоквартирных домах-новостройках сообщает. Согласно Федерального закона от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» лифты относятся к опасным производственным объектам. По этому федеральному закону лифты подлежат регистрации в государственном реестре, для них установлены особый порядок и правила безопасной эксплуатации, утверждаемые Правительством Российской Федерации и другими федеральными органами государственной власти в области промышленной безопасности. В настоящее время при эксплуатации лифтового оборудования следует руководствоваться Правилами регистрации объектов в государственном реестре опасных производственных объектов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.1998 № 1371, Положением о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утвержденным приказом Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 30.06.1999 г. № 158, Правилами устройства и безопасной эксплуатации лифтов, утвержденными постановлением Федерального горного и промышленного надзора России от 16.05.2003 № 31, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области промышленной безопасности. Вышеперечисленными нормативно-правовыми актами определяется собственник лифта, устанавливаются порядок организации эксплуатации лифтов и органы, осуществляющие государственный контроль за их техническим состоянием и безопасной эксплуатацией. Владельцем лифта является собственник здания, в котором находится лифт, а также предприятия и организации, в хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся здания, в том числе товарищества, объединения собственников жилья и иные организации. Владелец лифта должен обеспечить его содержание в исправном состоянии и безопасное использование по назначению путем организации надлежащего технического обслуживания и своевременного качественного ремонта. Государственный контроль за техническим состоянием и безопасной эксплуатацией лифтов осуществляет органы Гостехнадзора Российской Федерации. Владелец лифтов должен обеспечить безопасную работу лифтов в домах-новостройках в период заселения. Лифты в домах-новостройках должны быть зарегистрированы и внесены в государственный реестр, подвергнуться полному техническому освидетельствованию. При положительных результатах осмотра, проверки и испытаний лифта орган Гостехнадзора России регистрирует вводимый в эксплуатацию лифт и дает разрешение на ввод его в эксплуатацию. Лифты принимаются в эксплуатацию только при наличии аттестованных специалистов и обслуживающего персонала. Таким образом, при наличии разрешения ввода в эксплуатацию лифта, подготовленного и аттестованного обслуживающего персонала, лифт должен быть находиться в рабочем состоянии. Согласно п.2.11. Положения о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, при приемке домов-новостроек без выполнения отделочных работ и использовании пассажирских лифтов для перевозки строительных материалов и мусора владелец лифтов должен принять меры к сохранности лифтового оборудования. Декоративная отделка купе, пол, потолок, двери шахты и кабины лифта должны быть защищены от повреждений. В процессе эксплуатации лифта не допускать его перегрузки. Других ограничений использования лифта при заселении домов-новостроек действующими нормативно-правовыми актами не предусмотрено. Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» Вопрос: Укрепленная на домашнем балконе телеантенна плохо «ловит» каналы. Хотел бы поставить свою «тарелку» еще и на крыше собственного дома. Нужно ли для этого разрешение и как по закону поставить такую антенну? Ведь у нас в подъезде чердачная дверь наглухо заперта и опечатана.
Ответ: Личные телеантенны на крышах домов жильцам запрещено ставить без согласования с организацией по обслуживанию жилищного фонда (согласно Постановлению Госстроя № 170 от 27.09.2003 г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»). Поэтому жильцу надо обратиться за бесплатным разрешением в ДЕЗ своего района или другую обслуживающую организацию с такими документами:
Вопрос: Обязан ли собственник жилого помещения в многоквартирном доме нести расходы на содержание лифтов и мусоропроводов?
Ответ: В отличие от коммунальных услуг содержание лифта, мусоропровода и вывоз бытовых отходов, как услуги, предоставляются и потребляются вне жилого помещения. Кроме того, лифты и мусоропроводы, в соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса, как инженерное оборудование, неотделимое от объекта недвижимости, входят в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и являются общей долевой собственностью собственников помещений. Содержание общего имущества, в том числе лифта, мусоропровода, и вывоза бытовых отходов являются составной частью бремени собственников помещений по содержанию принадлежащего им имущества. Эта обязанность установлена статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации и действует с 1 января 1995 года.
Вопрос: Кто определяет объем и стоимость жилищных услуг? И кто устанавливает первоочередные работы – жильцы или управляющая организация?
Ответ: Если на коммунальные тарифы жители влиять не в праве, то стоимость работ по содержанию и ремонту дома, а также перечень и цену каких-либо дополнительных услуг определяют собственники помещений (п. 2, ст. 44 ЖК РФ).
Что касается первоочередных работ, то это решение совместное – управляющей компании и жильцов. Управляющая компания может предложить график работ, а жильцы с ним либо согласиться, либо нет.
Вопрос: Каким образом осуществляется контроль качества предоставляемых коммунальных услуг?
Ответ: Во-первых, с каждым жильцом заключается договор управления многоквартирным домом (в том случае, если выбрана управляющая организация) или договор на обслуживание жилья (если создано ТСЖ или действует самоуправление), где должны быть подробно описаны обязательства обслуживающей организации. При неисполнении договора жильцы вправе потребовать возврата средств или обратиться в суд.
Если качество предоставляемых услуг не устраивает жильцов, можно прервать договор путем решения общего собрания.
Во-вторых, существует закон «О защите прав потребителей», Правила эксплуатации жилищного фонда, а также Жилищная инспекция, куда можно и нужно обращаться по поводу ЖКУ низкого качества или вообще их полного отсутствия.
Вопрос: Кто и как принимает решение о проведении капитального ремонта многоквартирного дома и определяет размер платы за капитальный ремонт?
Ответ: Собственники помещений в многоквартирном доме. До вступления в действие Жилищного кодекса РФ вопросы очередности и объемов проведения капитального ремонта многоквартирных домов, как правило, решали органы местного самоуправления.
Решение о проведении капитального ремонта (срок начала, необходимый объем работ) и оплате расходов на него (стоимость материалов, порядок финансирования ремонта, сроки возмещения расходов) принимается общим собранием собственников помещений с учетом предложений управляющей организации.
При непосредственном управлении многоквартирным домом решение о проведении капитального ремонта также принимается общим собранием собственников помещений, а при управлении ТСЖ, ЖСК или специализированным потребительским кооперативом – органами соответствующей специализированной организации.
Вопрос: Каков весь объем обязательств управляющих организаций перед жильцами?
Ответ: Объем обязательств и ответственности должен быть в полной мере отражен в договоре управления многоквартирным домом.
Вопрос: Не повлечет ли деятельность управляющих организаций повышения платы за коммунальные услуги?
Ответ: Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются Региональной энергетической комиссией. Ни организация, ни жильцы, ни органы местного самоуправления на размер коммунальных тарифов повлиять не могут.
Вопрос: Что входит в понятие общей площади жилого помещения? Входит ли в общую площадь жилого помещения балкон или лоджия?
Ответ: В соответствии с Жилищным кодексом РФ общая площадь жилого помещения состоит из суммы всех частей такого помещения, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.
Вопрос: Какие конкретно функции у организации, управляющей жилищным фондом?
Ответ: К функциям управляющей организации относится обеспечение благоприятных условий проживания, содержание надлежащим образом общего имущества многоквартирного дома, а также предоставление коммунальных услуг (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
Вопрос: Дом находится в управлении управляющей организации. Проживающие в трёх квартирах (две квартиры в собственности, одна государственная) сделали самовольно перепланировку мест общего пользования, а именно: установили металлическую дверь, отгородив тем самым свои квартиры от остальных. Какие есть способы воздействия на виновных лиц, как их определить и кто должен проводить мероприятия (в том числе судебные) по приведению имущества в надлежащее состояние.
Ответ: Вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию Московской области, главной задачей которой является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг, отвечающих требованиям федеральных стандартов качества, использованием и сохранностью жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме независимо от их принадлежности.
Органы государственной жилищной инспекции Московской области имеют право:
- проводить инспекционные обследования и проверки подконтрольных объектов в соответствии с задачами и функциями, определенными Положением об Инспекции;
- давать предписания собственникам, владельцам и пользователям жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий об устранении выявленных нарушений;
- если факт самовольной перепланировки будет установлен, то виновное лицо привлекается к административной ответственности по статье 7.22 КоАП РФ.
Вопрос: Какие дополнительные документы необходимо представить в суд для получения решения о сохранении жилого помещения в перепланированном состоянии: снесена не несущая стенка?
Ответ: Если исходить из смысла п. 4 ст. 29 ЖК РФ, то на основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в перепланированном (переустроенном) состоянии при следующих условиях:
1. не нарушаются права и законные интересы граждан, т.е. необходимо предоставить в суд письменное подтверждение, что заинтересованные лица (соседи) не возражают против проведенной Вами перепланировки (переустройства);
2. не создает угрозу их жизни или здоровью, т.е. Вы можете обратиться в проектную организацию, имеющую соответствующую лицензию, и получить техническое заключение о том, что проведенная перепланировка соответствует требованиям СНиП и т.д. и не создает угрозу жизни или здоровью граждан.
Кроме того, обязательно надо предоставить документы, подтверждающие Ваши права на жилое помещение, и уплатить госпошлину.
Вопрос: Как производится техническая инвентаризация?
Ответ: В соответствии с действующими инструкциями и другими нормативными актами, регулирующими деятельность органов по техническому учету и технической инвентаризации.
Вопрос: Нами было получено разрешение и были объединены 1 и 2 комнатные квартиры. Получено свидетельство на объединенную квартиру.
В настоящий момент мы разводимся - какой порядок и, вообще, возможно ли вновь разъединить квартиры и зарегистрировать, как две отдельные? Технически - нужно только заложить проём в стене.
Ответ: При разделении квартиры на две самостоятельные квартиры порядок согласования такой же, как и при объединении, т.е. необходимо получить разрешение на перепланировку в органах местного самоуправления, выполнить ее, сдать в эксплуатацию и зарегистрировать права на две самостоятельные квартиры.
Вопрос: Мы купили новую квартиру, получили ключи и теперь, перед тем как переехать, хотим сделать небольшую перепланировку.
Скажите, пожалуйста, что для этого нужно сделать и какое время это займет?
Ответ: Советуем Вам вначале зарегистрировать право собственности на квартиру и только после этого заниматься оформлением разрешительных документов на перепланировку и непосредственно самой перепланировкой.Порядок получения разрешения на перепланировку и переустройство жилого помещения определен в ст. 26 ЖК РФ: для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения представляет: 1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации; 2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения. Срок рассмотрения заявления не более 45 дней со дня его регистрации в уполномоченном органе. Т.е. Вам необходимо подготовить пакет документов и обратиться в районную администрацию по месту нахождения жилого дома. Вопрос: В 2-х комнатной квартире комнаты совмещенные. Между комнатами был встроенный шкаф во всю стену, шириной 0,3 м. Мы увеличили глубину шкафа до 1,4 м. Требует ли это согласования, как перепланировка?
Ответ: Да, это является перепланировкой жилого помещения и требует согласования в установленном законом порядке.
Вопрос: Является ли расширение дверного проема при установке входной сейфовой двери в квартиру перепланировкой?
Ответ: Расширение дверного проема и установка сейфовой двери не является перепланировкой, но признано переустройством. На практике такое переустройство не согласовывается.
Вопрос: Куплена квартира в новостройке и хотелось бы сделать там небольшую перепланировку, а именно: убрать один санузел (их в квартире два) и приспособить его под кладовку. Скажите, возможно ли это сделать?
Ответ: На наш взгляд, это возможно сделать, но также будет необходимо получить разрешение на перепланировку и переустройство жилого помещения в соответствии со ст. 26 ЖК РФ.
Вопрос: 1.Скажите, пожалуйста, действительно ли в 2007 году появится закон, в соответствии с которым не нужно будет согласовывать перепланировки?
2.Чтобы ее все-таки согласовать, нужно ли в первую очередь брать в БТИ паспорт на квартиру (либо какие-то другие документы) или сначала необходимо обратиться в отдел ЖКХ при администрации?
Ответ: О том, что с 2007 года будет отменена необходимость согласования перепланировки жилых помещений, нам неизвестно.Из Вашего вопроса не совсем понятно, речь идет о уже выполненной перепланировке или только о предполагаемой. Если говорить о предполагаемой, то в соответствии со ст. 26 Жилищного кодекса РФ к заявлению на перепланировку и (или) переустройство прилагается технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения. Если речь идет о выполненной перепланировке и (или) переустройстве, то, возможно, потребуются планы БТИ, отражающие состояние жилого помещения до перепланировки и после. Вопрос: Необходимо ли согласовывать как переустройство/перепланировку замену ванны на душевую кабину?
Ответ: Да, замена ванной на душевую кабину является переустройством, т.к. в соответствии со ст. 25 ЖК РФ переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования и требует согласования в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ.
Вопрос: Является ли перепланировкой и, соответственно, требует ли согласования перенос ванны, умывальников и подходящих труб в пределах ванной комнаты и кухни?
Ответ: Перенос ванны, умывальника и, соответственно, коммуникаций является не перепланировкой, а переустройством, которое в соответствии с ЖК РФ требует согласования с органами местного самоуправления.
Вопрос: Кто и за чей счет производит ремонт внутриквартирной электропроводки?
Ответ: Согласно нормативным документам работы выполняются за счет проживающих в квартире (квартиросъемщики или владельцы квартир).
Вопрос: Должна ли эксплуатирующая организация производить ремонт в квартире?
Ответ: Ремонт жилых и нежилых помещений в квартире производится за счет квартиросъемщика или собственника квартиры. К ремонту относятся следующие работы: отделочный ремонт (побелка, покраска, смена обоев), ремонт столярных изделий (пол, двери, окна, антресоли), замена сантехоборудования, ремонт внутриквартирной электро- проводки.
При производстве капитального ремонта владелец дома (муниципалитет) определяет какие работы будут проводиться в квартирах, находящихся в муниципальной собственности. Собственники квартир весь ремонт внутри дома, квартиры проводят за свой счет.
В случае ущерба от аварии ремонт в квартире проводится за счет виновного.
Вопрос: Соседи сверху залили нашу квартиру, кто должен составить акт и кто несет ответственность?
Ответ: Эксплуатирующая организация должна составить акт о заливе квартиры.
Предприятие, учреждение, организация, а также граждане, причинившие ущерб жилым домам, жилым помещениям, инженерному оборудованию, объектам благоустройства, обязаны возместить причиненный ущерб.
Суд обязывает лицо, виновное в причинении вреда, возместить ущерб.
(Статья 1082 Гражданского кодекса РФ).
Вопрос: В подъезде нашего дома разбиты стекла, рамы забиты фанерой, кто должен вставить стекла?
Ответ: Организация по обслуживанию жилищного фонда должна вставить разбитые стекла в зимнее время в течение суток, в летнее время - в течение 3-х суток.
(В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации Жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.)
Вопрос: Должен ли житель платить квартплату, если не работает лифт, не вывозят мусор, не убирается подъезд?
Ответ: Согласно законодательным документам плата за жилье и коммунальные услуги вносится ежемесячно, не позднее десятого числа каждого месяца, следующего за прошедшим месяцем, если иное не установлено законодательством или договором.
Если имеются недостатки в качестве или количестве предоставляемых услуг, потребитель вправе потребовать от поставщика услуг уменьшения платы за услуги.
Порядок снижения оплаты за не оказанные услуги разрабатывается отдельно по каждому муниципальному образованию. Существует примерно следующий порядок: житель обращается письменно в эксплуатирующую организацию с указанием вида и срока отсутствия или недопоставки услуги. Организация в течение месяца рассматривает заявление с принятием решения по перерасчету или дает письменный ответ с обоснованием отказа в перерасчете. Если заявитель не согласен с ответом, он вправе обратиться в вышестоящие организации, в судебные органы или в Жилищную инспекцию.
Вопрос: Отсутствует отопление в подъезде, кто должен его восстановить?
Ответ: Если проектом, по которому строился дом, предусмотрено отопление в подъезде, то эксплуатирующие организации должны поддерживать его в рабочем состоянии. Отопительные приборы (батареи) должны быть подготовлены к отопительному сезону: промыты и опрессованы. Согласно санитарным нормам температура воздуха в холодный период года в вестибюле, на лестничной клетке допускается не ниже +16, при условии выполнения комплекса работ по утеплению подъезда (остекление, ремонт окон, ремонт дверей, установка доводчиков, пружин на двери). По обнаруженным недостаткам жителям необходимо обращаться в свою обслуживающую организацию.
Вопрос: Какой порядок подготовки жилого дома к зиме?
Ответ: По результатам прошедшего отопительного сезона по каждому дому составляются мероприятия с указанием видов, объемов и сроком работ, при этом обязательными работами являются:
Вопрос: Подвал нашего жилого дома постоянно открыт, кто должен за этим следить?
Ответ: Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника), о месте хранения делается соответствующая надпись на двери.
(В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.)
Вопрос: В подвале стоит вода, на стенах плесень и грибок. Что делать и куда обратиться?
Ответ: Обратиться непосредственно в эксплуатирующую организацию, после этого в администрацию. Если меры приняты не будут, обращайтесь в Жилищную инспекцию.
Вопрос: На какой срок эксплуатирующая организация имеет право отключать воду?
Ответ: Сроки проведения профилактических и ремонтных работ, связанных с прекращением горячего водоснабжения, не должны превышать 21 дня в календарный год.
Устранение неисправностей внутридомовых водопроводных сетей устраняются немедленно или в течение суток.
(В соответствии с «Порядком подготовки и проведения отопительного сезона в Московской области», утвержденного Постановлением Правительства Московской области, от 24 июня 1999г., №54/16; Правила и нормы технической эксплуатации жилфонда, № 170).
Вопрос: Два месяца нет горячей воды, кто должен произвести перерасчет, куда необходимо обратиться?
Ответ: Необходимо письменно обратиться в эксплуатирующую организацию с обязательным указанием сроков отсутствия горячей воды для перерасчета. Эксплуатирующая организация в течение месяца должна произвести перерасчет или дать письменный ответ с обоснованием отказа от перерасчета.
Вопрос: Горячая вода из крана течет не горячая, а теплая, правильно ли это?
Ответ: Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг температура горячей воды в точке разбора должна быть +50 - +60 градусов, в зависимости от систем горячего водоснабжения (открытая +60, закрытая +50). При несоблюдении режима необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию.
Если эксплуатирующей организацией не будет принято никаких мер, то нужно обратиться в Жилищную инспекцию.
Вопрос: Каков порядок устранения следов протечек кровли в квартире?
Ответ: Организация по обслуживанию жилищного фонда должна устранить неисправности, являющиеся причиной протечки кровли, а также возместить ущерб, причиненный в результате протечки.
(В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.)
Вопрос: В какие сроки должна быть устранена протечка кровли?
Какой порядок проведения ремонтных работ по крышам (кровли)?
Ответ: Учитывая техническое состояние кровли, наличие финансовых и материальных ресурсов, эксплуатирующие организации, совместно с владельцем жилых домов, определяют сроки и объем работ. При этом срок устранения протечки кровли - одни сутки.
(В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.)
Вопрос: Что необходимо предпринять при протечке кровли и кто несет ответственность за дырявую крышу?
Ответ: Необходимо немедленно обратиться в эксплуатирующую организацию, в вечернее время в диспечерскую аварийную службу с заявкой на устранение протечки. Желательно письменное обращение с указанием последствий от протечки, для последующего решения вопроса возмещения ущерба в установленном порядке.
Вопрос: Куда обращаться, если отопление в квартире не соответствует норме, т.е. в квартире холодно?
Ответ: В первую очередь в свою эксплуатирующую организацию, в местную администрацию, к нам в Жилищную инспекцию.
Вопрос: Когда включается и когда отключается отопление в жилых домах?
Ответ: Начало и завершение отопительного сезона производится Распоряжением (Постановлением Главы Администрации муниципального образования, с учетом среднесуточной температуры наружного воздуха за последнее пять суток. Если ниже +8гр, то производится подача тепла, если выше +8гр, то производится отключение.
1 | 2 |
|
|
|||
|
© Copyright 2007—2010 Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» support@moinform.ru |
 |
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. |